İade ve Garanti Şartları

/İade ve Garanti Şartları
İade ve Garanti Şartları2018-09-08T03:58:55+00:00

Ürünümü İade Etmek istediğimde Ne Yapmam Gerekiyor?

Kenankuyumculuk.com.tr ’de  iade işlemleri çok kolay. İade etmek istediğiniz ürünü Kargo aracılığıyla hiçbir ücret ödemeden karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

İade Adresi: “Tepebağ Mahallesi Çakmak Caddesi Hilalhan İş Merkezi No:43 Seyhan/ADANA” İade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, tüm aksesuarları ile karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza iade edilir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza yansıması iadeden sonra 10 gün sürebilir. Sipariş içinde kullanmış olduğunuz indirim kuponunuz varsa çeklerinizin tamamı yeniden tanımlanacaktır.

İade Etme Süresi Kaç Gündür?

Mesafeli sözleşmelere dair yönetmeliğe göre “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ile paketi teslim aldığınız ilk 7 gündür, kenankuyumculuk.com.tr bu süreyi müşterileri için 15 güne uzatmıştır. İade işlemlerinizi ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade gerçekleştirebilirsiniz.”

İademi Hangi Adrese Göndereceğim?

İade Adresi: “Tepebağ Mahallesi Çakmak Caddesi Hilalhan İş Merkezi No:43 Seyhan/ADANA’’

İadede Kargo Masraflarını Ben mi Ödeyeceğim?

İade talebiyle modagram.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir.

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra modagram.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde “artı bakiye” olarak kredi kartınıza yansır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve kenankuyumculuk.com.tr ’nin bankanıza müdahale etme yetkisi yoktur.

Sipariş Verdiğim Ürün İçin Beden Numara Değişimi Yapabilir miyim?

Siparişinizin statüsü “Siparişiniz Alınmıştır” ise, değişim yapmak istediğiniz ürünün stoklarda bulunması durumunda beden ve numara değişikliği yapılmaktadır. Siparişinizin durumunu Siparişlerim ekranından takip edebilirsiniz.

Elime Geçen Ürün Kusurlu Ne Yapmam Gerekiyor?

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Bu durumda İade Sürecimizi takip etmeniz gerekmektedir.

Tutar İadem Neden Taksit Taksit Yatırılıyor?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Siparişlerimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım” sekmesinden kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Sipariş Hazırlanıyor” ya da “Kargoya Verildi” statüsünde değil ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.